红山社区:人在“网”中走 事在“格”中办


红山街道红山社区着力构建“人在网中走,事在格中办,小事不出格,大事不出街,矛盾不上交”的网格化管理服务新模式,提升社区治理水平,增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。

在红山社区合盛园小区,记者看到,居民陈阿姨正在通过手机拍摄小视频的方式向社区反映问题。
社区工作人员看到视频后,很快就来到现场,了解情况,针对陈阿姨所反映的问题,迅速给出了解决办法。
据了解,红山社区积极创新服务管理模式,充分发挥数据信息化快捷、高效的作用,建立了微信“吹哨群”“报到群”等网络互动平台,以“互联网+”的模式,将网格化管理融入到社区服务中。
为更好地发挥社区“吹哨”、部门“报到”的作用,社区通过把网格长、网格员、楼栋长纳入到 “吹哨群”中,负责履行“每日巡、经常访、随手拍、实时报”等职责,发现问题、随时拍摄、随时上报,让“群众少跑腿、数据多跑路”。同时,把社区党委成员、驻区单位、志愿服务队等部门负责人纳入到“报到群”中,针对网格员、楼栋长反映的问题进行分类交办,各单位负责人领取派送任务,组织办理并反馈办理结果,确保了居民反映的问题件件有落实、事事有回音。
如今,社区“哨子”越吹越精,部门“报到”又快又准,群众越来越满意。
红山社区依托网格化管理工作平台,通过有针对性的点对点、面对面地为居民开展服务,在做到网格内每户居民基本情况“一口清”的同时,收集各类有效信息50多条,记录民情日记百余条,居民合理诉求31件,救助各类困难人员150余人,解决热点难点问题11件,受理矛盾纠纷46起,成功化解45起,实现了社区服务管理的实效化、快捷化、最优化。
红山社区通过网格化管理工作模式的实施,将党组织建在网格上,激活了党建资源,强化了服务功能,有效地实现了社区党建工作与社会治理创新的对接互补,从而实现了以“小网格”托起“大民生”,确保了社区各项工作真正取得了成效。     (记者 凌霄)